Khách hàng khi mua vật tư thi công nếu có xảy ra lỗi hoặc sau thời gian sử dụng có vấn đề về chất lượng sản phẩm đều được hỗ trợ miễn phí việc thay thế đổi trả sản phẩm trong thời gian bảo hành theo đúng tiêu chuẩn ký thuật nhà xản xuất.
Điều kiện áp dụng
Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này và tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ, Ngọc Tâm Group đảm bảo quyền lợi của người mua bằng cách cho phép gửi yêu cầu hoàn trả sản phẩm và hoàn tiền trước khi hết hạn. Thời hạn Đảm Bảo đổi trả hàng hóa là 7 ngày kể từ ngày giao hàng.
Chính Sách Đổi Trả Hàng
Mica 1688 thực hiện đổi hàng, trả hàng và hoàn tiền cho Quý khách trong những trường hợp sau:
– Hàng hoá không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đặt hàng.
– Hàng hoá không đủ số lượng như thỏa thuận trong hợp đồng hoặc đơn đặt hàng.
– Hàng hoá không đạt chất lượng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
Điều kiện đổi/trả hàng: Hàng hóa đổi/trả phải còn nguyên vẹn, bao bì, hóa đơn chứng từ…và làm thủ tục thu hồi hóa đơn VAT, hàng hóa theo đúng quy định.
LƯU Ý:
– Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với Nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, Quý khách phải phản hồi cho chúng tôi ngay lập tức theo số điện thoại 034 234 7596 hoặc Email: ngoctam@mica1688.vn
– Việc đổi/trả hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất.
– Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện ngay lập tức tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.
– Cách thức lấy lại tiền: quý khách hàng vui lòng liên hệ số điện thoại 034 234 7596 hoặc Email: ngoctam@mica1688.vn hoặc đến trực tiếp văn phòng công ty để trao đổi cách nhận lại tiền bằng tiền mặt hoặc hình thức chuyển khoản.
– Chi phí hoàn trả lệ thuộc vào tình trạng vào giữa công ty chúng tôi và khách hàng thỏa thuận ai sẽ là người chịu phí vận chuyển.
Xưởng sản xuất Mica1688 không chấp nhận đổi/trả hàng khi:
– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã, thiết kế nhưng không thông báo và thỏa thuận trước.
– Quý khách tự làm rách hoặc mất bao bì, trầy xước, hoặc đã sử dụng sản phẩm
– Quý khách không thực hiện đúng các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành.
– Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi ngay khi ký nhận hàng hóa.
– Hàng hóa không có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Hóa đơn mua hàng, Phiếu xuất kho…
Để biết thêm chi tiết Quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI NGỌC TÂM GROUP
Địa chỉ: Kiot 11/150A3, 150A/3 Đường Nguyễn Du, Khu Phố 2, Phường An Phú, Thành phố Thuận An, Tỉnh Bình Dương
Điện thoại hỗ trợ bảo hành: 0931 698 461 – 0978 140 791
Email: ngoctam@mica1688.vn
